سياسة الارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه (غير مستخدم، غير مغسول، وبالـ Hang Tag الأصلي)، مع إحضار أصل فاتورة الشراء.
• يحق للعميل الاسترجاع فور الاستلام فقط بعد معاينة الأوردر والمندوب متواجد.
• الاستبدال متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• في حال ظهور أي عيب في المنتج بعد الاستخدام أو الغسيل، يتم عرض القطعة على إدارة الإنتاج بالبراند:
  • في حال ثبوت وجود عيب صناعة يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع، وتتحمل الشركة مصاريف شحن القطعة البديلة.
  • في حال ثبوت سوء استخدام، لا يحق الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم إعادة القطعة للعميل.
• نرجو الالتزام وقراءة إرشادات الغسيل قبل الاستخدام.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات الخصومات إلا في حالة عيوب الصناعة فقط.
• تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حال:
  • إرسال منتج خاطئ
  • وجود عيب صناعة
  وفيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
• تتم عملية استرداد الأموال بعد فحص المنتجات فور وصولها إلى مخازننا، ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع.